A hellobra trata seus dados com seriedade e transparência. Esta Política de Privacidade explica exatamente quais informações coletamos, por que as usamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são seus direitos como titular dos dados — tudo em português claro, sem juridiquês desnecessário.
Seis princípios que guiam como a hellobra trata seus dados pessoais no dia a dia.
A hellobra coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar identidade e processar pagamentos via Pix. Sem coleta excessiva ou desnecessária.
Todos os dados em trânsito são protegidos por SSL de 256 bits. Informações financeiras sensíveis — como chaves Pix e dados bancários — são tokenizadas e nunca armazenadas em texto simples.
A hellobra não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Seus dados são usados exclusivamente para operar a plataforma.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. A hellobra responde a solicitações em até 15 dias úteis.
Além da criptografia, a hellobra usa controle de acesso interno rigoroso, autenticação em dois fatores para contas com privilégios administrativos e auditorias regulares de segurança.
Esta política está escrita em português do Brasil claro e acessível. Sempre que for atualizada, você será avisado por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes das mudanças entrarem em vigor.
A hellobra é a operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em hellobra.vu. Para os fins desta Política de Privacidade, a hellobra atua como controladora dos dados pessoais que você nos fornece ao criar uma conta, realizar depósitos via Pix, solicitar saques ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma.
Entendemos que a privacidade é um direito fundamental e nos comprometemos a tratar seus dados com responsabilidade, segurança e transparência, em conformidade com as práticas de proteção de dados aplicáveis ao serviço que operamos para o mercado brasileiro.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas à nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade de Dados".
A hellobra coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria e os dados específicos coletados:
| Categoria | Dados Coletados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail | Cadastro |
| Contato | Endereço, cidade, CEP, estado | Cadastro / KYC |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques, saldo | Transações |
| Documentos | RG/CNH, comprovante de residência, selfie com documento | Verificação KYC |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Acesso à plataforma |
| Comportamento | Jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão | Uso da plataforma |
| Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails enviados/recebidos | Atendimento |
Não coletamos dados de categorias sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados genéticos ou biométricos além do estritamente necessário para verificação de identidade (selfie com documento, quando solicitada).
Cada dado que a hellobra coleta tem uma finalidade específica e legítima. Nunca usamos seus dados para fins incompatíveis com os objetivos declarados abaixo:
O tratamento dos seus dados pela hellobra se baseia em diferentes fundamentos legítimos dependendo da finalidade:
A hellobra não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:
Todos os parceiros que processam dados em nome da hellobra estão sujeitos a acordos contratuais que garantem o mesmo nível de proteção descrito nesta política.
A hellobra utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar sua experiência. Os tipos de cookies usados são:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado da conta. A hellobra não usa pixels de rastreamento de terceiros para publicidade externa.
A hellobra retém seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:
Após os prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.
A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é uma das maiores prioridades da hellobra. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional:
Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da hellobra é criptografada com o mesmo padrão dos grandes bancos digitais do Brasil.
Apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, com autenticação em dois fatores obrigatória para todos os acessos administrativos.
Chaves Pix e informações bancárias são armazenadas como tokens — nunca em texto simples — impedindo exposição mesmo em caso de acesso não autorizado aos sistemas.
Sistemas automatizados monitoram os servidores da hellobra 24 horas por dia em busca de atividades anômalas, tentativas de acesso não autorizado e vulnerabilidades.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a hellobra notificará os titulares afetados dentro do prazo adequado, com informações sobre o que ocorreu, quais dados foram afetados e as medidas tomadas para mitigar os impactos.
Você tem direitos claros sobre os seus dados pessoais mantidos pela hellobra. Veja quais são e como exercê-los:
Solicite um relatório completo de todos os dados pessoais que a hellobra mantém sobre você. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis após a solicitação.
Se algum dado estiver desatualizado ou incorreto, você pode solicitar a correção diretamente pelo painel da conta ou por e-mail ao suporte da hellobra.
Solicite a exclusão dos seus dados. Dados necessários para obrigações legais (como registros financeiros dos últimos 5 anos) não podem ser excluídos imediatamente, mas serão removidos assim que o prazo legal permitir.
Solicite uma exportação dos seus dados em formato legível por máquina (JSON ou CSV) para transferência a outro serviço. Processado em até 15 dias úteis.
Oponha-se ao tratamento baseado em interesse legítimo (como marketing) ou revogue o consentimento dado anteriormente para comunicações promocionais a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direito de Dados – [tipo de solicitação]". Podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação para garantir que seus dados só sejam revelados ou modificados pelo titular legítimo.
E-mail para [email protected] com o assunto indicando o tipo de solicitação e uma descrição clara do que você precisa.
Nossa equipe pode solicitar confirmação da sua identidade para proteger contra acesso não autorizado aos seus dados.
Sua solicitação é processada em até 15 dias úteis. Casos mais complexos podem levar até 30 dias, com notificação prévia.
Você recebe a resposta por e-mail com o resultado da sua solicitação e, se aplicável, com os dados exportados ou a confirmação da exclusão.
A plataforma hellobra é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados, agiremos imediatamente para:
Se você suspeitar que um menor criou uma conta na hellobra, entre em contato imediatamente com [email protected]. Levamos esse assunto com máxima seriedade e priorizamos a investigação nesses casos.
A operação da hellobra pode envolver o processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente para serviços de infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos internacionais e provedores de jogos com sede em outros países.
Quando dados pessoais são transferidos para jurisdições fora do Brasil, a hellobra garante que:
A hellobra pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, novos serviços ou exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes:
O uso continuado da plataforma hellobra após a data de vigência das alterações implica aceitação da nova política. Se não concordar com as mudanças, você pode solicitar o encerramento da conta conforme descrito nos Termos e Condições.
Para qualquer dúvida, solicitação de exercício de direitos ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela hellobra, entre em contato com nossa equipe:
Se após contatar a hellobra você não estiver satisfeito com a resposta recebida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você tem o direito de escalar a questão às autoridades competentes de proteção de dados.
As perguntas mais comuns dos jogadores sobre como a hellobra trata seus dados pessoais.
Na hellobra, segurança e privacidade caminham junto com a melhor experiência de cassino online e apostas esportivas para o jogador brasileiro. Crie sua conta com confiança.